Cómo denunciar el delito de

Robo

Robo sin violencia

Descarga este carnet para identificar y anotar elementos que debes tomar en cuenta para presentar tu denuncia

Es un delito contra el patrimonio que consiste en adueñarse de una cosa o de un bien ajeno sin recurrir a la violencia o a la intimidación. También ocurre cuando alguien aprovecha un descuido para ingresar a un lugar, como una casa o un establecimiento, sin usar la fuerza; a esto se le conoce como “hurto”.

Identifica los objetos y bienes que te hayan sido robados y, de ser posible, la documentación que demuestre la propiedad (como tickets o facturas). Es importante que verifiques si también te robaron algún tipo de documentación u objetos personales, como llaves, tarjetas bancarias o teléfonos celulares, de los que se pueda hacer un mal uso. 

Realiza la cancelación de las tarjetas llamando a la sucursal bancaria o mediante la aplicación bancaria en tu celular (en caso de contar con ella). Algunas aplicaciones te permiten bloquear la tarjeta instantáneamente. 

En caso de que tu celular haya sido robado, realiza el bloqueo de llamadas comunicándote con la compañía telefónica y, de tener activada la opción, bloquea su uso mediante una computadora. 

Avisa a tu familia y centro de trabajo sobre la situación. Para evitar un uso inadecuado de tus pertenencias, como algún tipo de extorsión, puedes auxiliarte de redes sociales para informar que te robaron tu celular y tus documentos, y avisar que no reciban llamadas o mensajes “tuyos”. 

Puedes denunciar en la agencia del ministerio público más cercana al lugar donde ocurrió el robo, también puedes hacerlo vía electrónica o telefónica. De igual manera,  puedes auxiliarte de la policía que se encuentre cerca del lugar donde ocurrió el delito. 

Ubica aquí la agencia del ministerio público más cercana a ti.

Lleva una identificación oficial. De ser posible, lleva también elementos y documentación sobre la existencia y la propiedad de los bienes robados (como tickets o facturas). Estos documentos pueden ser necesarios como requisito para ejercer la acción penal (es decir, para continuar con la investigación), pero si no los tienes, no pueden negarte la presentación de tu denuncia.

Presenta una copia fotostática de tu identificación oficial o algún documento que demuestre tu identidad aunque no tenga fotografía, como tu acta de nacimiento, CURP o un comprobante de domicilio a tu nombre. El Ministerio Público no debe negar la presentación de la denuncia si no tienes una identificación.

Acude al Ministerio Público, describe la situación en la que se dio el robo y las cosas que te robaron.

    • Número de carpeta
    • Nombre de la agencia del ministerio público 
    • Nombre del agente del ministerio público que tomó tu denuncia

Puedes dar seguimiento con el número de carpeta de investigación.

El Centro ProDH preparó estos documentos, en caso de que los necesites. Antes de presentarlos ante el Ministerio Público, te recomendamos consultar con tu asesor jurídico si alguno aplica para tu caso en particular:

  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú quieren acceder a la carpeta de investigación íntegra, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú requieren una copia certificada de la carpeta de investigación, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si quieres recibir notificaciones sobre los avances de la investigación de tu caso, descarga este documento. Recuerda que como víctima de un delito, tienes derecho a acceder a la carpeta de investigación y conocer el estado que guarda la investigación y los avances que se han hecho sobre ella. Si el ministerio público continúa negándote el acceso a la carpeta tras presentar el escrito, puedes levantar un reporte ante la Visitaduría de la Fiscalía o ante una Comisión de defensa y protección de derechos humanos.

Consulta aquí información sobre la Visitaduría en tu estado y aquí un directorio con organizaciones de defensa de derechos humanos.

Te sugerimos cancelar las tarjetas bancarias lo más pronto posible. Si se ha hecho un uso indebido de las tarjetas (compras y cargos no reconocidos) deberás levantar un folio de aclaración lo más rápido posible en el banco, ya sea llamando al teléfono de servicio a clientes o de manera presencial en alguna sucursal; anota claves, folios y contraseñas que te sean proporcionadas; por ejemplo, si solicitas tu estado de cuenta mediante la aplicación móvil del banco, por lo general, los bancos mandan un documento encriptado que requiere contraseña.

En caso de que se realicen transacciones con tu tarjeta, la fiscalía local en la que realices la denuncia por robo deberá remitir tu caso, que al tratarse de un delito de operaciones bancarias, debe llevarlo a la delegación de la Fiscalía General de la República.

Esta persona debe ser presentada, lo antes posible, ante el Ministerio Público, quien calificará si la detención fue legal (es decir, deberá revisar que no se haya cometido  tortura, incomunicación o culquier otro incidente con la persona detenida). Posteriormente, si existen elementos para sospechar que la persona pudo haber cometido el delito, el Ministerio Público debe presentar a la persona ante un juez para vincularlo a proceso (es decir, continuar con la investigación).

Sí, siempre que se repare el daño, el Ministerio Público podría aplicar un criterio de oportunidad (cuando el ministerio público toma la decisión de no seguir investigando) para no llevar el caso a juicio. También puedes optar por una salida alterna: un acuerdo reparatorio o la suspensión condicional del proceso, formas con  las que debes estar de acuerdo y que deben ser aprobadas por la autoridad judicial.

Robo con violencia (incluye asalto)

Descarga este carnet para identificar y anotar elementos que debes tomar en cuenta para presentar tu denuncia

Es un delito contra el patrimonio que consiste en adueñarse de una cosa o de un bien ajeno mediante el uso de violencia o de la fuerza, con el fin de forzar a una persona para acceder a un lugar, como una casa o un establecimiento. Si la violencia o intimidación para adueñarse del objeto se usa contra una persona se le conoce como asalto.

Busca apoyo para proteger tu integridad, con familiares, personas cercanas, y con una autoridad, como la policía, para que te indique dónde denunciar.

Esta persona debe ser presentada, lo antes posible, ante el Ministerio Público, quien calificará si la detención fue legal (es decir, deberá revisar que no se haya cometido  tortura, incomunicación o cualquier otro incidente con la persona detenida). Posteriormente, si existen elementos para sospechar que la persona pudo haber cometido el delito, el Ministerio Público debe presentar a la persona ante un juez para vincularlo a proceso (es decir, continuar con la investigación).

Puedes denunciar en la agencia del ministerio público más cercana al lugar donde ocurrió el asalto, también puedes hacerlo vía electrónica o telefónica. De igual manera,  puedes auxiliarte de la policía que se encuentre cerca del lugar donde ocurrió el delito. 

Ubica aquí la agencia del ministerio público más cercana a ti.

Lleva una identificación oficial. De ser posible, lleva también elementos y documentación sobre la existencia y la propiedad de los bienes robados (como tickets o facturas). Estos documentos pueden ser necesarios como requisito para ejercer la acción penal (es decir, para continuar con la investigación), pero si no los tienes, no pueden negarte la presentación de tu denuncia.

Presenta una copia fotostática de tu identificación oficial o algún documento que demuestre tu identidad aunque no tenga fotografía, como tu acta de nacimiento, CURP o un comprobante de domicilio a tu nombre. El Ministerio Público no debe negar la presentación de la denuncia si no tienes una identificación.

Acude al Ministerio Público, describe cómo sucedió el delito e incluye toda la información que ayude a que se dé con la o las personas responsables. Es importante que menciones, de la manera más detallada posible, cómo sucedió el delito y, en caso de identificar a la persona que lo cometió, mencionar rasgos característicos (cicatrices, marcas características en la piel, vestimenta, forma de la cara, color de pelo, entre otros).

    • Número de carpeta de investigación
    • Nombre de la agencia del ministerio público
    • Nombre del agente del ministerio público que tomó tu denuncia

Puedes dar seguimiento con el número de carpeta de investigación.

El Centro ProDH preparó estos documentos, en caso de que los necesites. Antes de presentarlos ante el Ministerio Público, te recomendamos consultar con tu asesor jurídico si alguno aplica para tu caso en particular:

  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú quieren acceder a la carpeta de investigación íntegra, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú requieren una copia certificada de la carpeta de investigación, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si quieres recibir notificaciones sobre los avances de la investigación de tu caso, descarga este documento. Recuerda que como víctima de un delito, tienes derecho a acceder a la carpeta de investigación y conocer el estado que guarda la investigación y los avances que se han hecho sobre ella. Si el ministerio público continúa negándote el acceso a la carpeta tras presentar el escrito, puedes levantar un reporte ante la Visitaduría de la Fiscalía o ante una Comisión de defensa y protección de derechos humanos.

Consulta aquí información sobre la Visitaduría en tu estado y aquí un directorio con organizaciones de defensa de derechos humanos.

Te sugerimos cancelar las tarjetas bancarias lo más pronto posible. Si se ha hecho un uso indebido de las tarjetas (compras y cargos no reconocidos) deberás levantar un folio de aclaración lo más rápido posible en el banco, ya sea llamando al teléfono de servicio a clientes o de manera presencial en alguna sucursal; anota claves, folios y contraseñas que te sean proporcionadas; por ejemplo, si solicitas tu estado de cuenta mediante la aplicación móvil del banco, por lo general, los bancos mandan un documento encriptado que requiere contraseña.

En caso de que se realicen transacciones con tu tarjeta, la fiscalía local en la que realices la denuncia por robo deberá remitir tu caso, que al tratarse de un delito de operaciones bancarias, debe llevarlo a la delegación de la Fiscalía General de la República.

En algunas ciudades, las secretarías de seguridad pública (u otra dependencia) cuentan con cámaras de vigilancia en las calles. Cuando acudas a denunciar y el Ministerio Público te entreviste (es decir, se haga la comparecencia), pídeles que soliciten estos vídeos a: la Secretaría de Seguridad Ciudadana o de Seguridad Pública de tu estado, a los equipos y sistemas tecnológicos del Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto (C-5), o a otras autoridades en espacios o instalaciones de transporte que cuenten con circuito de grabación.

En muchas ocasiones, este proceso puede ser largo y los municipios suelen eliminar estos videos después de cinco días. A pesar de que la autoridad no puede otorgarte los videos directamente, ya que sólo los puede entregar al Ministerio Público o al juez que lo solicite, sí puedes presentar un escrito para pedir  el resguardo de los mismos, en el que señales la fecha y hora en la que sucedió el delito e indiques que ya has realizado tu denuncia (anexa también el número de carpeta de investigación).

Una vez que presentas tu denuncia y cuando el Ministerio Público te esté haciendo la entrevista sobre cómo se dieron los hechos (la comparecencia), solicita en ese momento, o por escrito, que se recaben los videos de los negocios o de los domicilios de forma inmediata.

Sí, solicita que un médico legista valore tu condición y estado de salud.

Robo en transporte público y robo a transeúnte

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Es un delito contra el patrimonio que consiste en adueñarse de una cosa o de un bien ajeno mediante el uso de violencia o intimidación en un transporte público, en un lugar abierto o en la vía pública.

Busca apoyo para proteger tu integridad, con familiares, personas cercanas, o con una autoridad, como la policía, para que te indique dónde denunciar.

Puedes denunciar en la agencia del ministerio público más cercana al lugar donde ocurrió el robo, también puedes hacerlo vía electrónica o telefónica. De igual manera,  puedes auxiliarte de la policía que se encuentre cerca del lugar donde ocurrió el delito. 

Ubica aquí la agencia del ministerio público más cercana a ti.

Lleva una identificación oficial. De ser posible, lleva también elementos y documentación sobre la existencia y la propiedad de los bienes robados (como tickets o facturas). Estos documentos pueden ser necesarios como requisito para ejercer la acción penal (es decir, para continuar con la investigación), pero si no los tienes, no pueden negarte la presentación de tu denuncia.

Presenta una copia fotostática de tu identificación oficial o algún documento que demuestre tu identidad aunque no tenga fotografía, como tu acta de nacimiento, CURP o un comprobante de domicilio a tu nombre. El Ministerio Público no debe negar la presentación de la denuncia si no tienes una identificación.

Acude al Ministerio Público, describe cómo sucedió el delito e incluye toda la información que ayude a que se dé con la o las personas responsables. Es importante que menciones, de la manera más detallada posible, cómo sucedió el delito y, en caso de identificar a la persona, mencionar sus rasgos característicos (cicatrices, marcas características en la piel, vestimenta, forma de la cara, color de pelo, entre otros).

Te sugerimos cancelar las tarjetas bancarias lo más pronto posible. Si se ha hecho un uso indebido de las tarjetas (compras y cargos no reconocidos) deberás levantar un folio de aclaración lo más rápido posible en el banco, ya sea llamando al teléfono de servicio a clientes o de manera presencial en alguna sucursal; anota claves, folios y contraseñas que te sean proporcionadas; por ejemplo, si solicitas tu estado de cuenta mediante la aplicación móvil del banco, por lo general, los bancos mandan un documento encriptado que requiere contraseña.

En caso de que se realicen transacciones con tu tarjeta, la fiscalía local en la que realices la denuncia por robo deberá remitir tu caso, que al tratarse de un delito de operaciones bancarias, debe llevarlo a la delegación de la Fiscalía General de la República. 

Sí, solicita que un médico legista valore tu condición y estado de salud.

Es recomendable que todas las personas afectadas presenten la denuncia porque cada una tiene un interés jurídico sobre los bienes que les hayan robado; además, esto hace más eficiente el proceso de investigación. Pero no debe exigirse la presencia de todas las personas como condición para formalizar la denuncia. 

    • Número de carpeta de investigación
    • Nombre de la agencia del ministerio público

Puedes dar seguimiento con el número de carpeta de investigación.

El Centro ProDH preparó estos documentos, en caso de que los necesites. Antes de presentarlos ante el Ministerio Público, te recomendamos consultar con tu asesor jurídico si alguno aplica para tu caso en particular:

  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú quieren acceder a la carpeta de investigación íntegra, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú requieren una copia certificada de la carpeta de investigación, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si quieres recibir notificaciones sobre los avances de la investigación de tu caso, descarga este documento. Recuerda que como víctima de un delito, tienes derecho a acceder a la carpeta de investigación y conocer el estado que guarda la investigación y los avances que se han hecho sobre ella. Si el ministerio público continúa negándote el acceso a la carpeta tras presentar el escrito, puedes levantar un reporte ante la Visitaduría de la Fiscalía o ante una Comisión de defensa y protección de derechos humanos.

Consulta aquí información sobre la Visitaduría en tu estado y aquí un directorio con organizaciones de defensa de derechos humanos.

Realiza una comparecencia ante el Ministerio Público o preséntala a través de un escrito.

Esta persona debe ser presentada, lo antes posible, ante el Ministerio Público, quien calificará si la detención fue legal (es decir, deberá revisar que no se haya cometido  tortura, incomunicación o cualquier otro incidente con la persona detenida). Posteriormente, si existen elementos para sospechar que la persona pudo haber cometido el delito, el Ministerio Público debe presentar a la persona ante un juez para vincularlo a proceso (es decir, continuar con la investigación).

Robo a casa habitación

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Es un delito contra el patrimonio que consiste en el uso de la fuerza para lograr el acceso a una casa o establecimiento y apoderarse de una cosa o un bien ajeno.

Lo primero que tienes que hacer es llamar a la policía a través del número de emergencia 911 para informarle la situación. No ingreses al domicilio hasta que se presente la policía y comience a recabar pruebas e indicios para investigar quién cometió y cómo sucedió el delito.

Es recomendable esperar a la policía para que realice el aseguramiento del lugar y recabe elementos o indicios. Si ingresas puedes contaminar el lugar y dificultar la investigación.

Esta persona debe ser presentada, lo antes posible, ante el Ministerio Público, quien calificará si la detención fue legal (es decir, deberá revisar que no se haya cometido  tortura, incomunicación o cualquier otro incidente con la persona detenida). Posteriormente, si existen elementos para sospechar que la persona pudo haber cometido el delito, el Ministerio Público debe presentar a la persona ante un juez para vincularlo a proceso (es decir, continuar con la investigación).

Puedes denunciar en la agencia del ministerio público más cercana al lugar donde ocurrió el robo, también puedes hacerlo vía electrónica o telefónica. De igual manera,  puedes auxiliarte de la policía que se encuentre cerca del lugar donde ocurrió el delito. 

Ubica aquí la agencia del ministerio público más cercana a ti.

Lleva una identificación oficial. De ser posible, lleva también elementos y documentación sobre la existencia y la propiedad de los bienes robados (como tickets o facturas). Estos documentos pueden ser necesarios como requisito para ejercer la acción penal (es decir, para continuar con la investigación), pero si no los tienes, no pueden negarte la presentación de tu denuncia.

Presenta una copia fotostática de tu identificación oficial o algún documento que demuestre tu identidad aunque no tenga fotografía, como tu acta de nacimiento, CURP o un comprobante de domicilio a tu nombre. El Ministerio Público no debe negar la presentación de la denuncia si no tienes una identificación.

Una vez que presentas tu denuncia y cuando el Ministerio Público te esté haciendo la entrevista sobre cómo se dieron los hechos (la comparecencia), solicita en ese momento, o por escrito, que se recaben los videos de los negocios o de los domicilios de forma inmediata.

    • Número de carpeta de investigación
    • Nombre de la agencia del ministerio público
    • Nombre del agente del ministerio público que tomó tu denuncia 

Puedes dar seguimiento con el número de carpeta de investigación.

El Centro ProDH preparó estos documentos, en caso de que los necesites. Antes de presentarlos ante el Ministerio Público, te recomendamos consultar con tu asesor jurídico si alguno aplica para tu caso en particular:

  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú quieren acceder a la carpeta de investigación íntegra, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú requieren una copia certificada de la carpeta de investigación, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si quieres recibir notificaciones sobre los avances de la investigación de tu caso, descarga este documento. Recuerda que como víctima de un delito, tienes derecho a acceder a la carpeta de investigación y conocer el estado que guarda la investigación y los avances que se han hecho sobre ella. Si el ministerio público continúa negándote el acceso a la carpeta tras presentar el escrito, puedes levantar un reporte ante la Visitaduría de la Fiscalía o ante una Comisión de defensa y protección de derechos humanos.

Consulta aquí información sobre la Visitaduría en tu estado y aquí un directorio con organizaciones de defensa de derechos humanos.

Te sugerimos cancelar las tarjetas bancarias lo más pronto posible. Si se ha hecho un uso indebido de las tarjetas (compras y cargos no reconocidos) deberás levantar un folio de aclaración lo más rápido posible en el banco, ya sea llamando al teléfono de servicio a clientes o de manera presencial en alguna sucursal; anota claves, folios y contraseñas que te sean proporcionadas; por ejemplo, si solicitas tu estado de cuenta mediante la aplicación móvil del banco, por lo general, los bancos mandan un documento encriptado que requiere contraseña.

En caso de que se realicen transacciones con tu tarjeta, la fiscalía local en la que realices la denuncia por robo deberá remitir tu caso, que al tratarse de un delito de operaciones bancarias, debe llevarlo a la delegación de la Fiscalía General de la República. 

Robo total o parcial de vehículo

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Es un delito contra el patrimonio que consiste en la apropiación de un automóvil o de alguna (o algunas) de sus piezas sin que la persona propietaria se percate de ello; también ocurre si se emplean violencia o amenazas en su contra.

Si el robo se cometió con violencia, llama al número de emergencia 911 y realiza el reporte; te deben dar un número que debes referir al presentar la denuncia. Además, busca apoyo para proteger tu integridad, con familiares, personas cercanas, y con una autoridad, como la policía, para que te indique dónde denunciar. Si el automóvil tiene una póliza de seguro comunícate con la aseguradora.

Puedes denunciar en la agencia del ministerio público más cercana al lugar donde ocurrió el robo, también puedes hacerlo vía electrónica o telefónica. De igual manera,  puedes auxiliarte de la policía que se encuentre cerca del lugar donde ocurrió el delito. 

Ubica aquí la agencia del ministerio público más cercana a ti.

Lleva una identificación oficial. De ser posible, lleva también elementos y documentación sobre la existencia y la propiedad de tu auto, así como de los bienes robados al interior del mismo (como la factura del coche y las facturas o tickets de los objetos robados). Estos documentos pueden ser requisitos para ejercer la acción penal (es decir, para continuar con la investigación) pero si no los tienes, no pueden negarte la presentación de tu denuncia.

Presenta una copia fotostática de tu identificación oficial o algún documento que demuestre tu identidad aunque no tenga fotografía, como tu acta de nacimiento, CURP o un comprobante de domicilio a tu nombre. El Ministerio Público no debe negar la presentación de la denuncia si no tienes una identificación.

Acude al Ministerio Público, describe cómo sucedió el delito e incluye toda la información que ayude a que se dé con la o las personas responsables. Es importante que menciones, de la manera más detallada posible, cómo sucedió el delito y, en caso de identificar a la persona que lo cometió, mencionar rasgos característicos (cicatrices, marcas características en la piel, vestimenta, forma de la cara, color de pelo, entre otros). También debes dar información sobre la documentación u objetos que se encontraban en el vehículo. Además, debes dar el número de reporte que haya sido generado por el 911. Por último, debes solicitar que el Ministerio Público realice el reporte en el Registro Público Vehicular (REPUVE).

Ubica aquí la agencia del ministerio público más cercana a ti.

    • Número de carpeta de investigación
    • Nombre de la agencia del ministerio público  
    • Nombre del agente del ministerio público que tomó tu denuncia

Puedes dar seguimiento con el número de carpeta de investigación.

El Centro ProDH preparó estos documentos, en caso de que los necesites. Antes de presentarlos ante el Ministerio Público, te recomendamos consultar con tu asesor jurídico si alguno aplica para tu caso en particular:

  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú quieren acceder a la carpeta de investigación íntegra, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si tu asesor(a) jurídico(a) o tú requieren una copia certificada de la carpeta de investigación, descarga este documento. Puedes hacer esto desde que se abre la carpeta de investigación.
  • Si quieres recibir notificaciones sobre los avances de la investigación de tu caso, descarga este documento. Recuerda que como víctima de un delito, tienes derecho a acceder a la carpeta de investigación y conocer el estado que guarda la investigación y los avances que se han hecho sobre ella. Si el ministerio público continúa negándote el acceso a la carpeta tras presentar el escrito, puedes levantar un reporte ante la Visitaduría de la Fiscalía o ante una Comisión de defensa y protección de derechos humanos.

Consulta aquí información sobre la Visitaduría en tu estado y aquí un directorio con organizaciones de defensa de derechos humanos.

Puedes solicitarla en la agencia del ministerio público. Dependiendo de cómo estén reguladas las fiscalías, algunas de ellas entregan de forma gratuita una copia simple de tu denuncia. Si requieres una copia certificada, debes realizar el pago de los derechos. Pregunta en el Ministerio Público cómo gestionar este trámite. Es importante reiterar que la copia simple de la carpeta de investigación debe ser completamente gratis, aunque muchas veces, de forma irregular, te solicitan gratificaciones (mordidas) para hacerlo. 

Aquí puedes encontrar más irregularidades que hemos detectado al denunciar un delito.

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